Comentarios en: Hoy comienza el reparto de 200.000 lectores de DNIe gratuitos vía tiendas

By: David Blanco

David Blanco — Thu, 11 Mar 2010 21:45:49 +0000

Hola Guillermo,

Hemos reenviado por carta certificada aquellos lectores que no llegaron en su día por carta ordinaria. Me alegro de que finalmente te haya llegado. Muchas gracias por comentarlo.

Échale un vistazo a estos tutoriales de instalación del lector de DNIe. Quizás te sirvan.

Un saludo,

David

By: Guillermo

Guillermo — Thu, 11 Mar 2010 21:28:00 +0000

Hola,

Solo me pasaba para decir que, tras casi seis meses, al fin me ha llegado el mio.

By: David Blanco Giro

David Blanco Giro — Mon, 11 Jan 2010 18:44:48 +0000

Hola Manuel,

Correos devuelve pedidos en los que la dirección es incorrecta (p.ej: el ciudadano se equivocó al escribir su código postal) o “sin especificar razón” (suponemos que porque no hay buzón donde dejar el paquete?, o el sobre no cabe en el buzón?…). En ambos casos, confirmamos con el interesado que la dirección es correcta y re-enviamos por correo certificado para asegurar entrega en mano.

Saludos,

David

By: Manuel

Manuel — Mon, 11 Jan 2010 08:51:06 +0000

Hola David, no entiendo tu mensaje, según lo que dices, ¿correo está devolviendo envíos en los que la dirección de envío es correcta?. ¿Es eso posible?. ¿No se le puede exigir responsabilidades? No creo que correos tenga las prerrogativas de poder elegir lo que quiere enviar y lo que no, y si lo hace seguro que es denunciable. Si es así, hagamos la denuncia pública a través de internet en todos los foros que podamos, vereis como pronto tiene transcendencia a través de los medios de comunicación nacionales y verás como el ministerio del cual dependa correos toma las medidas oportunas para corregir estos excesos. No podemos permitirnos el tener un sistema nacional de correos tercermundista. Te ruego nos des datos para difundir esta noticia por internet, puede ser una bomba si es verdad lo que insinuas.

By: Guillermo

Guillermo — Sat, 09 Jan 2010 20:29:49 +0000

Gracias David,

Así lo haré. A ver si así consigo saber que ha pasado con él

By: David Blanco Giro

David Blanco Giro — Sat, 09 Jan 2010 14:41:53 +0000

Hola Guillermo, Lamento que no hayas recibido tu lector. Tal como indicamos en las condiciones de la promoción, con objeto de reducir los costes para el solicitante, todos los envíos se realizan por correo ordinario y, desde Tractis, podemos garantizar su envío pero no su recepción (pérdidas de Correos, robos de vecinos, etc). No obstante, Correos nos va devolviendo pedidos y, tras confirmar que la dirección es correcta, los estamos re-envíando por correo certificado a nuestro coste. Por esta razón, sugiero que escribas a "lectores.ciudadanos@tractis.com" indicando tu nombre y número de pedido. Así podremos investigar tu caso y ver si está entre los devueltos. Saludos, David

By: Guillermo

Guillermo — Fri, 08 Jan 2010 09:49:44 +0000

Vivo en Guipuzcoa y me pasa como a Manuel. Pedí el lector de DNI, pague y jamás recibí el lector…

No se sí es problema de correos o de Tractis, pero pague por algo que no me llego. Así que me siento engañado.

By: David Blanco Giro

David Blanco Giro — Tue, 29 Dec 2009 19:09:43 +0000

Hola Manuel, Si no tienes una tienda cerca, te recomiendo apuntarte al próximo reparto de lectores. Si el tema te corre prisa y no puedes esperar, puedes comprar un lector de tarjetas inteligentes vía web en una de estas direcciones. Saludos, David

By: Manuel

Manuel — Tue, 29 Dec 2009 16:12:38 +0000

Buenos días.
Soy de Guadalajara (Castilla la Mancha). Yo me apunté al reparto de lectores viía web, y paguécon la visa los gastos de entrega y sin embargo no me llegó nunca el lector. Me comentaron que el problema fue de correos y que esperara a esta nueva entrega. Pues bien, en esta entrega me encuentro que en toda la provincia de Guadalajara no hay ningún centro de entrega. ¿Que debo hacer? Parece que la adversidad me acompaña en este tema a pesar de la gran necesidad que tengo de dicho lector.

By: David Blanco Giro

David Blanco Giro — Mon, 28 Dec 2009 10:55:57 +0000

Buenos días Pablo,

Muchas gracias por informar de esto. Tienes toda la razón: la entrega debe ser completamente libre e incondicionada. Las tiendas colaboradoras se comprometen a:

Realizar dicha entrega a los ciudadanos españoles de forma completamente gratuita y sin que medie ninguna condición para que se produzca dicha entrega. En especial:

No condicionar la entrega al pago de un precio por parte del ciudadano.

No condicionar la entrega a la compra de un producto o servicio por parte del ciudadano.

No condicionar la entrega a la entrega de datos personales por parte del ciudadano.

Ahora mismo nos ponemos en contacto con Carrefour para comentarles este tema. Es difícil comunicar procedimientos y coordinar a 70 tiendas (y más en estas fechas que están a un millón de cosas) pero seguro que lo resolvemos rápido.